顧客價值創新: 大師輕鬆讀 NO.215

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大師輕鬆讀 NO.215(中英對照)

Innovation

要創造什麼,才夠創新?答案是,顧客價值。沒有新的顧客價值,是沒有靈魂的創新,頂多只是技術的展現。唯有「顧客價值創新」,才有顧客願意掏出腰包買下你的創新。


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原創作者簡介:

柯提斯.卡爾森 (Curtis Carlson)╱畢業於美國伍斯特理工學院(Worcester Polytechnic Institute)以及紐澤西州立羅格斯大學(Rutgers University),現為非營利獨立研究機構「SRI國際研究中心」總裁兼執行長。SRI的前身是「史丹佛研究院」,成立目的是把史丹佛大學研發的新科技商品化。卡爾森在SRI任職之前,曾任RCA薩諾夫實驗室(Sarnoff Laboratories)新創事業部門負責人,並曾任職於奇異電氣。制訂美國高畫質電視標準的研發團隊,就是由卡爾森成立並領導的,該團隊還因此獲頒艾美獎。

威廉.威爾墨 (William Wilmot)╱畢業於西雅圖華盛頓大學(University of Washington),曾於蒙大拿大學(University of Montana)任教,現為「合作研究所」(Collaboration Institute)主任,該機構研究重心在於職場溝通與合作。威爾墨曾協助SRI成立「SRI創新修練研習營」,著有《人際衝突》(Interpersonal Conflict)、《巧妙斡旋》(Artful Mediation)等6本著作。

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