原創作者簡介:
馬克.高佛森 (Mark Gottfredson)╱畢業於哈佛大學商學院及楊百翰大學(Brigham Young University),現為貝恩管理顧問公司(Bain & Company)達拉斯辦事處總監,並且負責領導該公司的績效提升部門,曾輔導眾多產業的執行長及高階經理人,擁有超過24年的經驗。
史堤夫.蕭伯特 (Steve Schaubert)╱畢業於哈佛大學商學院、東北大學(Northeastern University)及耶魯大學,現為貝恩公司波士頓辦事處總監,自1979年起便於該公司服務至今,所輔導的客戶遍及鋼鐵、紡織、汽車、消費型商品、配銷、醫療保健及金融服務等產業。