Over dit e-boek
Over de auteur
原創作者簡介：
隆．詹克 (Ron Zemke)╱管理顧問、研究員和《訓練雜誌》(Training Magazine)資深編輯，也是顧客關係管理顧問公司「績效研究」（Performance Research Associates, Inc.）創辦人兼總裁，著有或合著27本著作，包括共8冊的《讓人五體投地的服務》（Knock Your Socks Off Service）系列。
湯姆．康奈蘭 (Tom Connellan)╱「績效研究」公司首席資深顧問，輔導過的企業客戶涵蓋諸多產業，並擔任多家電子商務企業的顧問，同時也是聲名卓著的演講家、教育訓練講師與管理顧問，著有《迪士尼成功的7大秘訣》（Inside the Magic Kingdom）等5本著作。
隆．詹克 (Ron Zemke)╱管理顧問、研究員和《訓練雜誌》(
湯姆．康奈蘭 (Tom Connellan)╱「績效研究」公司首席資深顧問，
Dit e-boek beoordelen
Geef ons je mening.
Informatie over lezen
Smartphones en tablets
Installeer de Google Play Boeken-app voor Android en iPad/iPhone. De app wordt automatisch gesynchroniseerd met je account en met de app kun je online of offline lezen, waar je ook bent.
Laptops en computers
Via de webbrowser van je computer kun je luisteren naar audioboeken die je hebt gekocht op Google Play.
eReaders en andere apparaten
Als je wilt lezen op e-ink-apparaten zoals e-readers van Kobo, moet je een bestand downloaden en overzetten naar je apparaat. Volg de gedetailleerde instructies in het Helpcentrum om de bestanden over te zetten op ondersteunde e-readers.
