大師輕鬆讀 NO.762-亞馬遜六本事: 看引領數位時代的終極商業引擎如何創新企業經營模式

看引領數位時代的終極商業引擎如何創新企業經營模式

The Amazon Management System

The Ultimate Digital Business Engine That Creates Extraordinary Value for Both Customers and Shareholders

原書作者：瑞姆．夏藍（Ram Charan）、楊懿梅（Julia Yang）

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重點導讀 看亞馬遜如何創新企業經營模式

未來，所有公司都將數位化。在這個需要不斷創新的數位時代，過去著重「指揮與控制」的管理制度將被淘汰，而亞馬遜無疑是最佳典範。

Building Block 1 百分百顧客至上的商業模式

大多數公司以競爭為中心，他們觀察競爭對手的表現，並努力取得業績勝利。亞馬遜卻奉行「顧客至上」的原則，致力利用網路平台、商業生態系統及基礎架構，為顧客提供更多價值。

Building Block 2 持續努力提高人才聘用標準

傳統公司花大筆錢招募人才，卻不知道怎麼將人才配置到合適的工作。亞馬遜的人才庫經過謹慎定義、詳盡記錄、嚴格揀選，公司還提供端對端的績效回饋。在亞馬遜所有面試中，公司都會安排一位人員，專門負責提高人才聘用標準。

Building Block 3 AI驅動的數據及指標系統

在大多數公司中，數據是分散且破碎的，因此很難看清全局。亞馬遜的數據及指標系統資料極其詳盡，並具有跨穀倉、端對端及AI（人工智慧）驅動等特色。所有數據皆可追蹤及分析。

Building Block 4 突破性的新型創新機器

大多數公司都有一項傑出的創新，然後再用其餘時間進行逐年改進。但亞馬遜卻不斷推出具突破性、改變市場規則的各項創新，並以這些創新創造全新的龐大市場。

Building Block 5 高速度及高品質的決策

行之有年的管理制度通常會造成緩慢的步調，以及一體適用的想法。亞馬遜擁有一套精心闡述的原則，以及貫徹一致的工具，因此員工可以立即做出正確的決定。

Building Block 6 永遠都是第一天的公司文化

亞馬遜真心相信，公司仍處於成長的開端，而不是末端。亞馬遜積極致力將大公司的規模及規格，與新創公司的速度及敏捷性結合。亞馬遜持續升級其組織能力。

延伸閱讀 亞馬遜不讓顧客覺得累

亞馬遜靠著一心為消費者克服所有的摩擦，建立了他們的事業。這種精神已成為公司輝煌成長背後的驅動因子，而且未來也將繼續如此。