EXCEL品質管理

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改善是品管活動的核心,能時時改善,企業也才能時時進步,但改善不是口號,是要付出行動的,也就是說要有改善的工具,所謂的工欲善其事,必先利其器就是這個道理。

統計方法就是很好的改善神器,對中高層人員來說或許不難,但對基層人員或初學者來說難免有些難以應用,因此,日本早先在日本科學技術連盟的主導下,產學合作整理出QC七工具,各行各業推行之後成效卓著,但QC七工具的規劃較偏於量性資料,後來有感於質性資料的分析也有其需要,不久之後,產學再次合作又整理出新QC七工具,這些工具的使用、活用確實使改善如虎添翼發揮甚大效用,致使日本的品質居於世界的領導地位。

實踐SQC需要具有能以統計的方式處理資料的工具。此處所謂的工具是指在電腦上操作的資料解析用軟體。

資料解析用軟體有統計軟體如SPSS、SAS等與表格計算軟體如EXCEL。

SPSS、SAS等這些軟體的強項是較偏向量化數據,但對質性的圖形或表格顯得無力感,然而EXCEL此軟體是圖形或表格製作的強項,因此能活用EXCEL不但可以分析量性資料,對於質性資料的製作也能發揮神奇功效。

本書是介紹使用表格計算軟體EXCEL來實踐SQC的一本品質管理專門書,所設想的讀者是想學習EXCEL用於製作圖表以及想將EXCEL用於實踐品質管理的人作為對象。

本書的特色是將QC七大手法與新QC七大手法的計算,均利用EXCEL來製作,對於討厭利用手來計算的人來說是非常有助益的,而且對日後公司中舉辦品管發表會時,想要製作圖表的人來說,更是如虎添翼方便不少。

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陳耀茂 日本(國立)電氣通信大學經營工學博士 東海大學企管系教授

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