Без сложной терминологии книга объясняет, как мы можем эффективно снижать и даже устранять напряжение в наших взаимодействиях. Когда исчезает раздражение, наше общение и отношения становятся естественно более гармоничными.
Книга может способствовать личностному и профессиональному росту в мире, который всё больше отвергает агрессию, негатив и нетерпимость. Эти принципы выдержали испытание временем и, вероятно, будут актуальны и в будущем. Знания, которые могли бы спасти бесчисленное количество людей от эмоционального страдания и насилия.