談判絕學: 「世界談判之神」華頓商學院最受歡迎的教授【暢銷新裝版】

「七分聊天，三分攻堅」，不是贏過對方，而是得到你想要的

★《華頓商學院最受歡迎的談判課》作者史都華．戴蒙教授獨家傳授★

日本「業務之神」首度公開「超級談判術」精華版

生活中無時無刻都需要談判，學會簡單的談判術，你能得到更多。

買房子被仲介欺瞞、上館子遇到黑店、出國旅遊飛機誤點、職場上跟廠商談價格……

碰到這些狀況，你打算如何處理？運用聰明的談判法讓問題迎刃而解？

還是忍氣吞聲，安慰自己「吃虧就是占便宜」？

看完這本書，你會選擇用談判解決問題。

談判並非比誰拳頭大、聲音大（這是吵架），更不是靠特權關說，

相反地，高明的談判像聊天一樣，在談笑風聲之中，輕鬆得到你想要的。

本書作者學會驚人「超級談判術」後，徹底實行在職場生活中，

短短一年，他從消防隊員變成壽險公司老闆，

每年有超過100家公司搶著和他簽約，企業演講邀約不斷。

【全球頂尖人士都想學的「超級談判術」】，到底有何驚人的力量？

每一年，只有最優秀的學生能夠進入美國華頓商學院就讀，當川普和巴菲特的校友；

而史都華．戴蒙教授的談判課，連續13年都是華頓商學院最搶手的課程。

這套談判術之所以讓各界菁英趨之若鶩，便在於其顛覆傳統卻又極易於執行的概念，包括：

★「超級談判術」跟你想的不一樣

（1）身段越柔軟，談判越有力：態度強勢、霸道的談判方式，終將被淘汰

（2）談判時盲目求勝，換來滿盤皆輸：重點在於達成目標，絕非擊敗對方

（3）談判前，牢記你的「目標」：掌握目標，短期失利也能造就長遠的成功

（4）聚焦在「對方」，暫時遺忘自己：站在對方的立場思考，談判就成功一半

（5）「有理」不足以服人，對方的情緒更重要：別讓完美無瑕的話術，被「壞心情」打敗

（6）情緒是談判的敵人，「傾聽」能夠征服它：學習當「好聽眾」，比任何話術更有效

（7）善用「對方的規則」達成目的：「對方的規矩」是談判的「護身符」

（8）談判時，貢獻對方「好處」很值得：「付出」是強化信任感的武器

（9）有話直說，不要戴面具：「真誠」贏得信任，「操控對方」的想法只會疏遠關係

（10）「發問」是溝通橋梁，「尊重」贏得關鍵資訊：談判中，任何細節都很重要

★談判講究「準備」

．準備好「目標」：沒目標就沒必要談判

．「第三人」的存在比自己更重要：釐清對方周遭的人際關係

．做好「最壞打算」來克服恐懼：不讓任何「意料之外」的事情發生

．記住！「情報量多寡」決定談判走向：最該做足準備的就是蒐集情報

．談判絕對沒有「通則」：「靈敏應對」是唯一不變的準則

★談判講究「順序」

Step 1 確認「目標」和「問題」：搞清楚自己為何要談判

Step 2 投入準備工作：整理資訊必須慎重其事

Step 3 進入談判現場：開始探測對方腦中的想法

Step 4 積極商討對策並加以實踐：下一步該怎麼走？

Step 5 簽約之後的後續追蹤：以「行動」展示最終階段

★談判講究「習慣」

．每天持續談判：任何事都脫離不了談判，練習的機會俯拾皆是

．和討厭的人往來，也是一種談判：擁有堅定的目標，就不必閃避任何人

．看出部屬真正想要的：把公司內部管理視為談判

．私人生活越充實，越懂得如何談判：談判達人都做了些什麼？

★談判講究「人格魅力」

．提醒自己「對方和我不一樣」：成為一個能夠享受差異的人

．比技巧更重要的就是「信任」：你還要「鍛鍊」什麼能力？

．做個坦率的人：談判時，為什麼「做自己就好」？

．「尊重」就是正確評估對方的能力：培養感謝的習慣，內在也將因此而改變

本書特色

1. 章節條理清晰，內容循序漸進，幫助讀者精準掌握談判要領。

2. 過時觀念，導入頂尖談判新思維，與國際接軌。

3. 收錄實用案例與情境，更易落實於職場與生活。

4. 特別附錄談判術重點提示，提升實際談判效率。

盛讚推薦

戚樹誠｜台灣大學商學研究所特聘教授

楊美娟｜台灣百大經理人／富邦人壽經理

謝文憲｜《商業周刊》專欄作家

羅建仁｜卓越人生企管顧問（股）總經理

（依姓氏筆畫排列）

「『七分聊天，三分攻堅』是我常用的談判策略，戴蒙親自傳授的談判絕學，會有比我更精闢的談判實戰切入點。」──謝文憲，《商業周刊》專欄作家

「談判是交換、是貢獻、是照顧、是同理！談判好壞，輸贏立判！」──羅建仁，卓越人生企管顧問（股）總經理