《經理人月刊》第194期／最高成效工作術

有質、有量、有價值

在Netflix創辦人里德．海斯汀（Reed Hastings）寫的《零規則》一書裡，提到了為什麼他們會願意以業界最高薪資來招募優秀人才。

書中提到一個盛行於美國軟體業界的觀念：搖滾巨星法則（rock-star principle）。研究人員找來9個程式設計能力都達一定水準的程式設計師，實驗發現，「成績最好的人，編碼速度快了20倍，除錯速度快了25倍，程式執行速度也比成績最差者快了10倍。」

換句話說，有些人的能力確實可以一個人當十個人用。海斯汀寫道，「好軟體工程師別具創意，能看出別人看不出的概念架構，而且能靈活調整觀點，當某個特定想法卡住時，他們知道如何換方法嘗試，或督促自己看得更長遠。這些也是任何創意工作都需要的能力。」

於是，Netflix出現了這樣的給薪邏輯：針對「操作型職務」，工作績效有明確上限，而且最高與最低成效落差平均約2倍，像是很會挖冰淇淋的人，相同時間能裝的甜筒數量可能是平均的2～3倍，就給予市場中位數的薪資。如果是「創意型職務」，因為他們可能挑對一個劇本，就締造億萬業績，「與其拿同一筆錢雇用十幾名能力一般的員工，我們會聘用一位優秀人才，付給她市場上最高薪水。」

操作型與創作型職務的市場價值如此懸殊，與效率（efficiency）和效能（effectiveness）的討論類似。快手快腳好過拖拖拉拉，但是有些人能夠透過掌握關鍵成功要素，洞悉事物的槓桿，創造出有價值的成果。

這在某種程度上也回應了「功勞」與「苦勞」的爭辯：一分耕耘一分收穫是基本要求，但是功勞是二分耕耘、八分收穫，苦勞或許可以說是八分耕耘、兩分收穫了。說穿了也就是80/20法則的概念。

在《杜拉克談高效能的5個習慣》，提到了當代知識工作者追求「成效」的必要性。有別於生產線上的工人一天下來的產量明顯可計算，知識工作者如果不以「產出」「貢獻」「價值」為導向來工作，很容易忙碌終日，卻一事無成。

特斯拉（Tesla）執行長伊隆．馬斯克（Elon Musk）也是搖滾巨星法則的實踐者。《鋼鐵人馬斯克》書裡提到，「馬斯克精通如何讓員工發揮最大成效，」30多位受訪的SpaceX工程師幾乎都能提出一個馬斯克讓手下如期完成工作的管理小技巧。

有些人適合用激勵的，馬斯克不會說，「你必須在周五下午兩點前完成。」而是會說，「我需要這項很難完成的任務，在周五下午兩點前完成，你能做到嗎？」這位當事人自陳，「當你說『我可以』時，你努力工作就不是因為他的要求，而是為了你自己。」

有些人給他專注的時間和空間就好，不用開會、協調，只要不停工作。SpaceX的理想員工典型是，「他每天工作16小時，一個人完成的工作，比11個人一起工作還要多。」

在工作上做出有質、有量、有價值的成果，是成為職場搖滾巨星的關鍵，既能滿足個人的潛能發揮，也能獲得高市場價值。

總編輯 

齊立文