好的提問,不只是問一個「好的」問題!
金鼎獎得主、暢銷書《精準寫作》的作者洪震宇
十年企業培訓、授課精華完整公開
引導你學會打造融合「觀點」與「情緒」的提問模式,
創造流暢的溝通、順利領導團隊、勇於跨界創新
「溝通」是我們生活與工作中不可或缺的一部分,為了增加影響力與說服力,很多人上了不少關於說話與表達技巧的課,卻忽略了溝通對象真正的需求和感受,因此往往還是很難相互理解,或是無法解決問題。
本書作者洪震宇認為,想要創造良好的溝通,關鍵就在「提問力」。因為在日常生活裡,我們都很習慣直接接受問題、找答案與解決方案,卻不知道如何主動提問,甚至沒想過問題的其他可能。如果能建立一套提問的思維模式,那麼,不管是在職場、教學現場,或是地方創生等非營利組織,我們就都能運用這套模式,來挖掘核心問題,找到真正重要的解方。
洪震宇老師是跨領域專業的溝通者與資源整合者,他指出:「提問就像溝通的水管,必須先知道目的地,才能正確地引流對方的思緒。」因此,在這本書裡,他運用多年的採訪、主持、教學,以及擔任跨專業領域培訓教練的經驗,搭配人類學田野調查與教學方法,並參考國內外書籍,將「提問」這個主題歸納成16個心法。
【獨家歸納:最全面的提問觀念+最實用的提問技巧】
透過洪老師在書中的整理,你會學到的提問觀念與技巧包括:
1.如何建立「優質對話四循環」:建立從「提問」、「積極聆聽」、「覺察」、到「回應」的溝通過程。
2.如何釐清「問題意識」:因為有了清楚的問題意識,後續的提問才會聚焦、有效。
3.如何培養「提問力四技巧」:幫助溝通順暢的「承轉力」、「正向提問力」、「重點力」,以及「追問力」等四種技巧。
4.如何善用「好問題的三個原則」:透過「三S要素」、「拆解大問題變成小問題」,並記得「問題要由淺而深排序」,幫助自己檢視問題。
【留意對話者的情緒、觀點,才能捕捉更多訊息】
洪老師還把一問一答的過程比喻成打桌球,幫助我們了解:提問的目的是讓雙方不斷來回擊球,創造流暢的溝通對話。因此,除了提供理性思考的練習方法外,他更取法薩提爾的諮商溝通理論,透過冰山模式的提問重點,提醒我們在提問時也要考量他人的情緒、觀點、期待與渴望,如此一來,才能掌握溝通過程的動態,進而捕捉更多訊息、故事與想法,達成溝通合作的目的。
除了前面提到的各式實用心法與技巧,洪老師也分享他多年企業培訓累積的教學精華、學員案例,介紹適用於五種專業領域的提問力,涵蓋了創業者與高階主管、中階主管、專業服務者、教師,以及主持人等需求,並且分析不同專業工作者在提問、對話時經常遇到的問題,以及應該注意的核心概念,進而協助他們活用提問,解決問題,甚至達成跨界合作。
【資深聲音表達講師周震宇,用聲音為你畫重點】
這本有聲書特別邀請資深聲音表達講師周震宇朗讀。周老師擅長透過清晰、沉穩的聲線為聽眾轉述知識,勾勒內容重點,為這本《精準提問》的有聲書創造出更容易理解與記憶的閱聽體驗。
想在日漸複雜的世界裡有效找出核心問題和解決的方法,我們需要主動理解他人,建立良好的溝通,讓解決問題的行動發揮最大效益。這也是為什麼洪震宇老師會說:「好的提問可以帶我們理解、發現、探索、學習,甚至進行更深入的跨領域溝通,創造更好的創新。」
現在,邀請你一起練習《精準提問》,提升思考與工作的深度,迎向擁有更多機會的未來。
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