大師輕鬆讀 NO.713-影響力: 說服別人、抗拒操縱都要懂的6大心理武器

說服別人、抗拒操縱都要懂的6大心理武器

Influence

The Psychology of Persuasion

原書作者：羅伯特．B．齊歐迪尼（Robert B. Cialdini）

★《財富》評選為75本必讀商業圖書之一

★被翻譯成26種文字，全球暢銷超過300萬冊

人與人之間有一些相處上的經驗法則，善加利用這些基本的心理原則，能成就許多美事。但是當這些原理被有心人士利用時，不只會讓我們看起來很愚蠢，甚至可能更糟。因此看清楚其中的心理作用，以及背後的真心與假意也愈來愈重要。

重點導讀 認清說服的真心與假意

Weapon 1 互惠

當你先受惠於人，你必定會覺得有義務加以回報。只要你率先提供專屬、驚喜的東西給你想要影響的人，對方就會覺得有義務對你做同樣的事。

Weapon 2 一致

人們希望目前採取的行動，與自己之前的言行一致。因此，如果找到他們最初願意做出的小承諾，未來他們將更可能同意一項更大的承諾。

Weapon 3 社會認同

人們總是關注他人的舉動與行為，作為自己的行為依據。如果你指出在類似情況下，許多人做了哪種選擇，你便增加了人們跟著做的壓力。

Weapon 4 好感

人們較容易答應自己喜歡的人的要求。在開始討論較敏感的話題之前，務必尋找令人愉快或相似的特性。先給予真誠的讚美，你便可藉此提高你的說服力。

Weapon 5 權威

人們天生喜歡跟隨可靠的專家。只要你亮出學歷證書，你的影響力將隨之提高。讓團隊成員以專家身分來介紹你，顧客便會毫不懷疑地跟隨你。

Weapon 6 稀有

愈稀有的東西，人們永遠想要愈多。要提高顧客對你的產品及服務的需求，就要指出其獨特之處，然後解釋為何庫存有限。向顧客說明如果沒買到將有何損失，藉此增加購買的壓力。

延伸閱讀 管理來自各方的影響力