便利的聊天 - 即時回應來自網站、社群網路和即時通訊工具的使用者訊息。
• 控制未回覆訊息的數量。
• 協作- 將聊天返回到佇列以便其他操作員可以處理它的能力。
• 統一的客戶資料庫-包含代表聯絡人、銷售額和債務的部分;法人或個人卡的製作。
• 交易-銷售的所有階段都在控制之中:從第一次致電到出貨。
• 申訴 - 所有顧客問題和問題的解決狀態均可見
• 推播通知- 有關新聊天和要求的通知。
• 通訊歷史記錄- 保存所有聊天記錄,按客戶、消息來源或負責人搜尋必要的訊息。
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